CHÍNH SÁCH
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
06
Mar
Mar
Áp dụng ngày 22/09/2025
Bảng phí theo km
| Số km | Siêu tốc (60 phút) | Hẹn giờ (60 phút) | Hẹn giờ (4h) | Tiết kiệm (24h) |
|---|---|---|---|---|
| Dưới hoặc bằng 3km | ||||
| Đơn từ 150.000₫, dưới 20kg (áp dụng từ 15/10) | ||||
| 9.000₫ |
9.000₫ |
5.000₫ |
0₫ |
|
| Các đơn không thuộc diện ưu đãi phí giao | ||||
| 15.000₫ | 15.000₫ | 9.000₫ | 5.000₫ | |
| Trên 3km | Thêm 4.000₫/km | |||
Ưu đãi phí giao
Đơn hàng Tươi sống, Thực phẩm đông mát, Sữa bảo quản mát, Kem và thực phẩm gia vị từ 150.000₫, dưới hoặc bằng 3km được miễn phí giao cho hình thức Giao hẹn giờ (1h/4h) và Giao tiết kiệm (24h)(áp dụng từ 30/10)
Đơn hàng có các sản phẩm thuộc Unilever từ 150.000₫, được miễn phí giao cho hình thức Giao hẹn giờ (1h/4h) và Giao tiết kiệm (24h)(áp dụng từ 20/01 – 31/01/2026)
Đơn từ 300.000₫, dưới hoặc bằng 3km được miễn phí giao cho hình thức Giao hẹn giờ (4h) và Giao tiết kiệm (24h)(áp dụng từ 15/10)
Bảng phụ phí
| Hàng thùng | Cồng kềnh |
|---|---|
| 3.000₫/thùng (Chỉ áp dụng cho Bia) | 5.000₫/mỗi 20kg tăng thêm |
Phí giao hàng = Phí theo km + Phụ phí
Ưu đãi giao hàng theo hạng thành viên & khách mới
| Siêu tốc (60phút) | Hẹn giờ (60 phút) | Hẹn giờ (4h) | Tiết kiệm (24h) | |
|---|---|---|---|---|
| Khách mới (chưa mua hàng trên Web/App) | Không giảm phí giao hàng | Đơn từ 150.000₫: giảm 9.000₫ phí giao hàng, tối đa 2 lần | Đơn từ 150.000₫: giảm 5.000₫ phí giao hàng, tối đa 2 lần | |
| Chưa có hạng | Không giảm phí giao hàng | Đơn từ 200.000₫: giảm 9.000₫ phí giao hàng | Đơn từ 200.000₫: giảm 5.000₫ phí giao hàng | |
| Hạng Bạc | Đơn trên 150.000₫ giảm 25% phí giao hàng | Đơn từ 150.000₫: giảm 9.000₫ phí giao hàng, tối đa 4 lần/tháng | Đơn từ 150.000₫: giảm 5.000₫ phí giao hàng, tối đa 4 lần/tháng | |
| Hạng Vàng | Đơn trên 150.000₫ giảm 50% phí giao hàng | Đơn từ 100.000₫: giảm 9.000₫ phí giao hàng, tối đa 4 lần/tháng | Đơn từ 100.000₫: giảm 5.000₫ phí giao hàng, tối đa 4 lần/tháng | |
Lưu ý: Khi hết số lần giảm phí giao hàng sẽ quay lại cách tính phí giao hàng như “Chưa có hạng”
Ưu đãi giao hàng theo tổng tiền hàng
| Tổng tiền hàng | Siêu tốc (30 phút) | Hẹn giờ (60 phút) | Hẹn giờ (4h) | Tiết kiệm (24h) |
|---|---|---|---|---|
| Dưới 300.000₫ | Không giảm phí giao hàng | Không giảm phí giao hàng | ||
| Từ 300.000₫ đến 1.000.000₫ | Giảm 3.000₫ phí giao hàng trên mỗi 100.000₫ tiền hàng (tối đa 30.000₫) | |||
| Trên 1.000.000₫ | Giảm 30.000₫ phí giao hàng | |||
Tổng tiền hàng là tổng tiền các sản phẩm trong đơn hàng (sau khuyến mãi), không bao gồm phí giao hàng
Chính sách bảo hành đổi trả
Đổi trả hàng trong các trường hợp
Hàng bị rách bao bì hoặc hư hỏng trong quá trình giao- Hàng hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
- Hàng hết hạn sử dụng
Thời gian áp dụng
- 24hSản phẩm từ sữa – bảo quản mát, hàng đông mát, kem
- 48hRau củ các loại, trái cây các loại, thịt gia cầm gia súc các loại, thủy – hải sản các loại, thực phẩm tươi sống
- 30 ngàyGạo
- 7 ngàyCác sản phẩm khác (bao gồm gia dụng)
Cam kết dịch vụ
